🇵🇱 OFICJALNY PRZEDSTAWICIEL EV INTERNATIONAL W POLSCE

REGULAMIN SKLEPU I USŁUG ELEKTRONICZNYCH

Art. 1. [Informacje podstawowe i dane Przedsiębiorcy]

1. Właścicielem Strony internetowej działającej pod adresem https://ev-poland.pl/ oraz podmiotem świadczącym usługi drogą elektroniczną (zwanym dalej „Usługodawcą” lub „Sprzedawcą”) jest Beata Maciak, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Natelo Beata Maciak, ul. [Wpisz Ulicę], 05-410 Józefów.

2. Przedsiębiorca posiada numer NIP: [Wpisz NIP] oraz numer REGON: [Wpisz REGON] i jest wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) Rzeczypospolitej Polskiej.

3. Oficjalne dane kontaktowe Usługodawcy (stanowiące jednocześnie adres do doręczeń i składania reklamacji):

   • adres pocztowy: Natelo Beata Maciak, ul. [Wpisz Ulicę], 05-410 Józefów

   • e-mail: info@ev-poland.pl

   • tel.: +48 608 383 517 (opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora Klienta).

4. Niniejszy regulamin (zwany dalej "Regulaminem") został udostępniony nieodpłatnie na Stronie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

5. Usługodawca oświadcza, że jest oficjalnym i autoryzowanym dystrybutorem innowacyjnych systemów czyszczących marki EV International Ltd.

Art. 2. [Rodzaje i zakres świadczonych usług oraz sprzedaż]

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Strony następujące nieodpłatne usługi drogą elektroniczną: a) udostępnienie interaktywnego formularza zamówienia (koszyka) umożliwiającego zawarcie Umowy Sprzedaży na odległość, b) udostępnienie formularza rezerwacji bezpłatnego testu technologii EV u Klienta, c) założenie i prowadzenie Konta Użytkownika, d) subskrypcja Newslettera (przesyłanie informacji handlowych i ofert specjalnych), e) udostępnienie systemu do publikacji opinii i komentarzy.

2. Przedmiotem Umowy Sprzedaży (czynności płatnej) zawieranej za pośrednictwem Strony są Towary – w szczególności innowacyjne systemy czyszczące EV (m.in. modele: Atlantis, Iris, Poseidon, Atlas) oraz dedykowane akcesoria eksploatacyjne.

3. Wszystkie prezentowane na Stronie ceny Towarów są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

4. Ceny Towarów nie zawierają kosztów dostawy. Całkowity koszt zamówienia (obejmujący cenę Towaru oraz wybrane koszty dostawy i ewentualne koszty płatności) jest wyraźnie wskazywany Klientowi w koszyku przed wiążącym potwierdzeniem zamówienia.

5. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Towaru (promocji), Usługodawca uwidacznia obok ceny promocyjnej informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (zgodnie z wymogami dyrektywy Omnibus).

Art. 3. [Warunki techniczne i zasady korzystania ze Strony]

1. W celu prawidłowego korzystania ze Strony, w tym bezproblemowego przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne jest spełnienie przez Klienta następujących minimalnych wymagań technicznych: a) posiadanie urządzenia multimedialnego (komputer PC, tablet, smartfon) z dostępem do sieci Internet, b) korzystanie z aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą plików cookies oraz języka JavaScript(warunek konieczny do prawidłowego działania koszyka zakupowego), c) posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej (e-mail) – warunek konieczny do złożenia zamówienia, rezerwacji testu lub zapisu na Newsletter.

2. Do dokonania wiążącego prawnie zakupu w Sklepie internetowym wymagana jest pełna zdolność do czynności prawnych.

3. Klienta obowiązuje bezwzględny zakaz dostarczania i publikowania w obrębie Strony treści o charakterze bezprawnym, wulgarnym, wprowadzającym w błąd, naruszającym dobra osobiste osób trzecich, a także publikowania niezamówionych informacji handlowych (SPAM) oraz linków reklamowych do stron zewnętrznych.

Art. 4. [Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży i rezerwacji pokazu]

1. Sklep internetowy (E-commerce): Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja. Kliknięcie przez Klienta przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (lub równoznacznego) stanowi oświadczenie woli i ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru na odległość.

2. Umowa Sprzedaży zostaje wiążąco zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail od Usługodawcy z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji (akceptacja oferty).

3. Rezerwacja Bezpłatnego Pokazu: Przesłanie formularza rezerwacji pokazu (testu) poprzez Stronę stanowi jedynie zapytanie o dostępność i nie zobowiązuje do zakupu Towaru. Umowa o świadczenie darmowej usługi prezentacji technologii EV zostaje zawarta dopiero w momencie ostatecznego potwierdzenia terminu przez Usługodawcę (telefonicznie lub e-mailowo).

4. Sprzedaż bezpośrednia (offline): Jeżeli po przeprowadzonym u Klienta pokazie technologii, decyzja o zakupie urządzenia następuje poprzez podpisanie fizycznego formularza zamówienia (z pominięciem procedury zakupu przez koszyk na Stronie), transakcja taka traktowana jest jako umowa zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa, a jej warunki, prawa i obowiązki reguluje odrębny dokument przekazany przez przedstawiciela Usługodawcy.

Art. 5. [Składanie i realizacja zamówień internetowych]

1. Zamówienia w Sklepie można składać za pośrednictwem zarejestrowanego Konta Użytkownika lub jako „Gość” (bez zakładania konta).

2. Warunkiem skutecznego złożenia zamówienia jest podanie prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych w interaktywnym formularzu.

3. Czas realizacji zamówienia (skompletowanie i nadanie wysyłki) wynosi od 3 do 14 dni roboczych. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji oraz zaksięgowania wpłaty na koncie Usługodawcy (z wyjątkiem zamówień z opcją płatności „za pobraniem”, dla których termin biegnie od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia).

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia zamówienia do realizacji w przypadku, gdy Klient podał dane nieprawdziwe lub niekompletne, w sposób obiektywny uniemożliwiające skuteczną dostawę, lub gdy Klient w przeszłości bezpodstawnie uchylał się od odbioru przesyłek płatnych przy odbiorze (pobraniowych).

Art. 6. [Płatności, Finansowanie i Dostawa]

1. Metody płatności: Usługodawca udostępnia w Sklepie następujące sposoby płatności: a) płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem uprawnionych serwisów (np. BLIK, szybkie przelewy online), b) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Usługodawcy, c) płatność za pobraniem (gotówką lub kartą u kuriera) – wyłącznie dla zamówień, których łączna wartość nie przekracza 500 PLN, d) systemy ratalne (dla Konsumentów) oraz leasingowe (dla Przedsiębiorców).

2. Terminy: Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że wybrano opcję płatności za pobraniem lub strony uzgodniły inny termin. Brak wpłaty w tym terminie skutkuje automatycznym anulowaniem zamówienia.

3. Koszty dostawy: Dostawa Towarów jest odpłatna i realizowana na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Koszty dostawy są doliczane do ceny Towaru i wskazywane Klientowi jako łączna cena zamówienia przed ostatecznym zatwierdzeniem zakupu w koszyku.

4. Odbiór przesyłki: W przypadku stwierdzenia zewnętrznych uszkodzeń przesyłki, zaleca się sporządzenie z kurierem protokołu szkody. Protokół ten jest istotnym dowodem ułatwiającym procedurę reklamacyjną, jednak jego brak nie wyłącza praw Konsumenta do złożenia reklamacji z tytułu braku zgodności towaru z umową.

5. Finansowanie (Kredyt Konsumencki): Usługodawca umożliwia złożenie wniosku o finansowanie ratalne za pośrednictwem zewnętrznych instytucji finansowych. Usługodawca oświadcza, że: a) nie jest stroną umowy kredytowej, a jedynie pośredniczy w udostępnieniu narzędzia finansowego, b) decyzja o przyznaniu finansowania oraz jego szczegółowe warunki zależą wyłącznie od instytucji finansowej, c) Klient zawiera osobną umowę kredytową bezpośrednio z wybranym bankiem/operatorem płatności.

Art. 7. [Konsumenckie prawo odstąpienia od umowy i zwroty]

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta (osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego) ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres e-mail: info@ev-poland.pl. Usługodawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia.

3. Klient ma obowiązek odesłać Towar na swój koszt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

4. Zwrot płatności: Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w Sklepie), w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.

5. Usługodawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta bezspornego dowodu jego odesłania (np. potwierdzenie nadania przesyłki rejestrowanej).

6. Zmniejszenie wartości Towaru: Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Za zmniejszenie wartości uznaje się również uszkodzenie, zabrudzenie lub brak oryginalnego opakowania, jeżeli było ono niezbędne do bezpiecznego transportu urządzenia.

7. Kwestie higieniczne (Akcesoria): Zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych. W systemach EV dotyczy to w szczególności końcówek, szczotek i dysz, które po otwarciu fabrycznej folii ochronnej i użyciu mają bezpośredni kontakt z zabrudzeniami.

8. W przypadku zwrotu urządzenia z akcesoriami noszącymi ślady użytkowania (zabrudzenia, zużycie włókien), Usługodawca pomniejsza zwracaną kwotę o pełną wartość detaliczną zużytych elementów, zgodnie z cennikiem akcesoriów widocznym na Stronie w zakładce Sklep.

9. Rekomendacja: Z uwagi na luksusowy charakter sprzętu i wysokie koszty części eksploatacyjnych, Usługodawca stanowczo rekomenduje skorzystanie z Bezpłatnego Pokazu przed zakupem. Pozwala to na pełne przetestowanie urządzenia bez ryzyka poniesienia kosztów związanych z potrąceniami przy ewentualnym zwrocie.

Art. 8. [Brak zgodności Towaru z umową i Postępowanie Reklamacyjne]

1. Podstawa odpowiedzialności (B2C): Usługodawca ponosi odpowiedzialność względem Konsumentów (oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta) za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta. Odpowiedzialność ta nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, termicznych lub chemicznych powstałych z winy Klienta, a także wad wynikających z użytkowania Towaru niezgodnie z przeznaczeniem i instrukcją obsługi (np. stosowanie niewłaściwych środków chemicznych).

2. Wyłączenie rękojmi (B2B): W przypadku sprzedaży Towaru w obrocie między przedsiębiorcami (Klient B2B niedziałający na prawach konsumenta), odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy zostaje całkowicie wyłączona (zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).

3. Uprawnienia Konsumenta: W przypadku niezgodności Towaru z umową, Konsument w pierwszej kolejności może żądać jego naprawy lub wymiany. Usługodawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy (lub odwrotnie), jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Usługodawcy.

4. Obniżenie ceny lub odstąpienie: Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy jedynie w sytuacjach przewidzianych prawem (np. gdy Usługodawca odmówił naprawy/wymiany, wada jest istotna lub występuje nadal mimo prób jej usunięcia). Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.

5. Procedura zgłoszeniowa: Reklamacje należy składać w formie elektronicznej na adres e-mail: info@ev-poland.pl.

6. Treść zgłoszenia: W celu maksymalnego usprawnienia procesu serwisowego, w zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien podać: a) dane kontaktowe, b) dokument potwierdzający transakcję (np. numer zamówienia, faktura, paragon lub potwierdzenie przelewu bankowego), c) dokładny opis na czym polega niezgodność (wada) wraz z dokumentacją fotograficzną/wideo (jeśli to możliwe), d) wybrane przez Klienta żądanie (naprawa czy wymiana).

7. Odpowiedź na reklamację: Usługodawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania. Odpowiedź przekazywana jest na adres e-mail Klienta.

8. Udostępnienie Towaru i Optymalizacja Logistyczna: Konsument udostępnia Usługodawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie, a Usługodawca odbiera go na swój koszt. W przypadku, gdy niezgodność z umową dotyczy wyłącznie odłączalnego akcesorium (np. wąż parowy, szczotka, dysza), Klient zobowiązany jest udostępnić do reklamacji wyłącznie ten konkretny element, bez konieczności odsyłania urządzenia bazowego.

Art. 9. [Publikowanie i Weryfikacja Opinii - Omnibus]

1. Usługodawca umożliwia publikowanie na Stronie opinii o oferowanych produktach i usługach. Usługodawca zapewnia, że wszystkie publikowane opinie pochodzą wyłącznie od rzeczywistych Klientów, tj. opinie o Towarach od osób, które faktycznie je nabyły, a opinie o usługach – od osób, które skorzystały z bezpłatnego pokazu.

2. Mechanizm weryfikacji: Opinie pozyskiwane są drogą elektroniczną (poprzez unikalne, zabezpieczone linki wysyłane Klientowi po zrealizowaniu zamówienia/pokazu) lub są weryfikowane ręcznie przez Usługodawcę na podstawie bazy sprzedażowej i numerów zamówień. W przypadku braku możliwości jednoznacznego potwierdzenia faktu zakupu lub skorzystania z usługi przez opiniującego, opinia nie jest publikowana.

3. Usługodawca nie publikuje opinii sponsorowanych, nie oferuje korzyści majątkowych w zamian za wystawienie opinii, ani nie kupuje opinii od podmiotów trzecich. W celu zachowania pełnej transparentności, publikowane są zarówno oceny pozytywne, jak i negatywne.

4. Zasady moderacji: Usługodawca zastrzega sobie prawo do niepublikowania lub usunięcia opinii w sytuacji, gdy zawiera ona wulgaryzmy, treści bezprawne, naruszające dobra osobiste osób trzecich, niezamówione informacje handlowe (SPAM) lub linki do stron zewnętrznych (w tym stron konkurencji).

Art. 10. [Publikowanie i Weryfikacja Opinii - Omnibus]

1. Usługodawca umożliwia publikowanie na Stronie opinii o oferowanych produktach i usługach. Usługodawca zapewnia, że wszystkie publikowane opinie pochodzą wyłącznie od rzeczywistych Klientów, tj. opinie o Towarach od osób, które faktycznie je nabyły, a opinie o usługach – od osób, które skorzystały z bezpłatnego pokazu.

2. Mechanizm weryfikacji: Opinie pozyskiwane są drogą elektroniczną (poprzez unikalne, zabezpieczone linki wysyłane Klientowi po zrealizowaniu zamówienia/pokazu) lub są weryfikowane ręcznie przez Usługodawcę na podstawie bazy sprzedażowej i numerów zamówień. W przypadku braku możliwości jednoznacznego potwierdzenia faktu zakupu lub skorzystania z usługi przez opiniującego, opinia nie jest publikowana.

3. Usługodawca nie publikuje opinii sponsorowanych, nie oferuje korzyści majątkowych w zamian za wystawienie opinii, ani nie kupuje opinii od podmiotów trzecich. W celu zachowania pełnej transparentności, publikowane są zarówno oceny pozytywne, jak i negatywne.

4. Zasady moderacji: Usługodawca zastrzega sobie prawo do niepublikowania lub usunięcia opinii w sytuacji, gdy zawiera ona wulgaryzmy, treści bezprawne, naruszające dobra osobiste osób trzecich, niezamówione informacje handlowe (SPAM) lub linki do stron zewnętrznych (w tym stron konkurencji).

Art. 11. [Konto Użytkownika i Newsletter]

1. Usługodawca świadczy bezpłatne usługi drogą elektroniczną polegające na prowadzeniu Konta Użytkownika oraz przesyłaniu Newslettera.

2. Konto Użytkownika: Dostęp do Konta zabezpieczony jest indywidualnym hasłem. Użytkownik zobowiązuje się do zachowania hasła w ścisłej poufności i nieudostępniania dostępu do Konta osobom trzecim. W przypadku utraty hasła, Usługodawca zapewnia bezpieczną procedurę jego zresetowania za pośrednictwem adresu e-mail.

3. Usuwanie Konta: Użytkownik może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, usunąć Konto poprzez panel Użytkownika na Stronie lub wysyłając żądanie na adres: info@ev-poland.pl. Usunięcie Konta nie jest jednak równoznaczne z usunięciem danych osobowych niezbędnych do celów księgowo-podatkowych z tytułu zrealizowanych już Umów Sprzedaży (wymogi prawa podatkowego).

4. Newsletter (Zgoda opt-in): Usługa Newslettera jest świadczona wyłącznie na rzecz tych Klientów, którzy wyrazili na to wyraźną, dobrowolną zgodę i udostępnili swój adres poczty elektronicznej. Usługa polega na przesyłaniu informacji handlowych, nowości o innowacjach EV i ofert specjalnych.

5. Z subskrypcji Newslettera można zrezygnować w dowolnym momencie (cofnąć zgodę) bez ponoszenia kosztów, klikając w dedykowany link dezaktywacyjny umieszczony w stopce każdej wiadomości e-mail lub kontaktując się bezpośrednio z Usługodawcą.

Art. 12. [Ochrona Danych Osobowych - RODO]

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów, przekazywanych w związku z korzystaniem ze Strony, jest Usługodawca (Natelo Beata Maciak, zgodnie z danymi wskazanymi w Art. 1 Regulaminu).

2. Usługodawca przetwarza dane osobowe w sposób bezpieczny, poufny i w pełni zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

3. Szczegółowe informacje dotyczące celów i podstaw prawnych przetwarzania danych osobowych, okresu ich przechowywania, udostępniania podmiotom trzecim (np. firmom kurierskim, instytucjom finansowym) oraz pełen zakres praw przysługujących Klientom, zawiera Polityka Prywatności, dostępna pod stałym adresem: https://ev-poland.pl/polityka-prywatnosci

Art. 13. [Postanowienia Końcowe i Rozwiązywanie Sporów]

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Usługodawca oświadcza, że wyraża zgodę na pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr lub zwrócenia się do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej (WIIH).

4. Ewentualne spory powstałe między Usługodawcą a Klientem niebędącym Konsumentem (B2B, niedziałającym na prawach konsumenta) zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.

5. Zmiany Regulaminu: Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O wszelkich zmianach Usługodawca poinformuje z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.

6. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia zamówienia przez Klienta (ochrona praw nabytych).

Art. 14. [Wzór formularza odstąpienia od umowy]

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy zawartej na odległość)

Adresat: Natelo Beata Maciak, ul. [Wpisz Ulicę], 05-410 Józefów, e-mail: info@ev-poland.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy() / o świadczenie następującej usługi(): ........................................................................................................................................

– Data zawarcia umowy()/odbioru(): ...................................................................... – Imię i nazwisko konsumenta(-ów): .......................................................................... – Adres konsumenta(-ów): .......................................................................................... – Numer rachunku bankowego do zwrotu (opcjonalnie): ............................................

............................................................................................. Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data: ...........................................

() Niepotrzebne skreślić.*

Podstawa Prawna (Źródła):

1. Ustawa o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.) – w szczególności zmiany od 1.01.2023 r. dotyczące braku zgodności towaru z umową.

2. Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/2161 (Dyrektywa Omnibus) – w zakresie przejrzystości cen i opinii.

3. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204).

4. Kodeks Cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.).

5. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679.

6. Ustawa o kredycie konsumenckim (Dz.U. 2011 nr 205 poz. 1210) – wymogi dotyczące informowania o ratach.

7. Ustawa o prawach konsumenta (Art. 12 ust. 1 pkt 5 i 10) – obowiązek informowania o łącznej cenie i kosztach transportu.

8. Kodeks Cywilny (Art. 545 § 2) – kwestie sprawdzenia przesyłki.